Je souhaite changer le mot de passe de mon compte Firstheberg, comment faire ?
Vous pouvez changer l'ensemble de vos informations client directement depuis votre espace membre, dans la section "paramètres de mon compte" - rubrique "Changement de mot de passe".
Attention, par mesure de sécurité, les mots de passe doivent contenir 10 caractères minimum dont 1 chiffre, 1 majuscule et 1 minuscule.
Je souhaite sécuriser l'accès à mon espace client Firstheberg, est ce possible ?
Oui, vous avez la possibilité depuis votre espace client de limiter les accès par adresse IP ou via l'utilisation du Google Authenticator.
Attention, ces paramétrages peuvent vous couper l'accès à votre espace client, soyez donc très précautionneux lorsque vous modifiez ces informations.
Je souhaite récupérer mes factures, dois-je vous contacter ?
Vous pouvez récupérer directement vos factures sur votre espace client, en format PDF, simplement en vous rendant sur l'espace "commandes" de votre compte client. Cliquez ensuite sur les commandes dont vous désirez récupérer la facture et cliquer sur "télécharger la facture"
Je souhaite renouveler mes produits en une seule fois, est ce possible ?
Oui, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Renouvellement de mes produits et de sélectionner les produits que vous désirez renouveler.
Cliquez ensuite sur "alignement / groupement". Cette case vous permet de sélectionner une seule période de renouvellement et de payer au pro-rata le reste de votre parc afin d'obtenir une date d'échéance unique.
Astuce : Si vous désirez renouveler à m+1 sans ajustement de votre date d'engagement, il vous suffit de cliquer sur "aligement / groupement", choisir la durée du renouvellement et décocher ensuite la case. Cela renouvellement vos produits pour 1, 3, 6 mois ou plus.
Sur la colonne de gauche sur mon espace client, j'aimerai faire apparaître mes produits en premier, est ce possible ?
Oui, dans la rubrique "paramètres de mon compte", vous pouvez changer l'ordre d'affichage des produits dans "affichage menu"
Où puis-je trouver les maintenances en cours ?
Directement depuis votre espace client en cliquant sur "Maintenance" en bas à gauche ou en vous rendant sur http://maintenance.firstheberg.net/
