Firstheberg propose avec l’ensemble de ses offres, l’accès à un espace client personnel pour gérer ses produits et gérer ses abonnements. Il peut arriver que vous soyez dans la nécessité de contacter notre support par le biais du ticket support. Vous avez le droit par défaut à 1 ticket support à la fois. Notre équipe vous répondra dans un délai équivalent aux garanties de service incluses dans votre offre.
Avec l’option de Service Ticket +, bénéficiez de la possibilité d’ouvrir jusqu’à 3 tickets support simultanément ainsi que la priorisation du traitement de votre demande sur les autres tickets clients en cours.
L’option Ticket + est compatible avec l’ensemble de l’offre VPS, Nom de domaine, Hébergement mutualisé et Serveur dédié chez Firstheberg. L’option est facturée 2,99€ HT / mois et est compatible avec toute offre une fois souscrite.
