Quels ports sont ouverts par défaut sur mon serveur dédié / VPS ?
Tous. Vous avez cependant la possibilité de restreindre les ports de votre serveur en configurant votre firewall ou vos règles iptables. Notre service infogérance peut vous aider à réaliser ces opérations en le contactant via votre système de ticket support.
Puis-je changer l'ip de mon serveur dédié / VPS ?
Non, chaque serveur est livré avec une ipv4 fixe. Vous avez cependant la possibilité de louer des ip fail over supplémentaire au tarif de 1,49€ HT / mois et sans limite d'ip par serveur.
Je rencontre un problème avec mon serveur dédié / VPS, que dois-je faire ?
Tout d'abord, nous vous invitons à identifier l'origine du problème rencontré en réalisant les premiers test et à contactez le support par ticket ou par téléphone en cas d'urgence. Si le problème est hardware ou réseau, nous vous garantissons le rétablissement sous 4h ouvrées.
Mon serveur dédié / VPS nécessite un reboot ou une reinstallation, dois-je vous contacter ?
Non, vous avez la possibilité de rebooter ou réinstaller votre serveur dédié ou VPS directement depuis votre interface client.
Mon panneau de gestion m'indique sur les accès aux fonctions sont désactivées, que se passe t il ?
Lorsqu'un message apparait à la place de vos fonctions de management de votre serveur dédié / VPS, cela signifie que votre serveur rencontre peut être un problème technique ou que celui-ci est arrivé à expiration. Vous pouvez alors lire le message indiqué et contacter le support technique par ticket ou par téléphone pour en connaitre l'origine exacte.
Puis-je changer le reverse de mon serveur dédié / VPS ?
Oui, vous pouvez changer le reverse de votre serveur dédié / VPS directement depuis votre espace client, sur la page de gestion de votre serveur dédié / VPS.
Le trafic est il illimité ?
Oui, nous ne bridons pas les serveurs dédiés / VPS. Cependant, pour des raisons de qualité de service, nous pouvons être amené à limiter temporairement la bande passante pour garantir une meilleure utilisation de l'ensemble de nos services à tous nos clientS. Sont essentiellements concernés les serveurs à usage de seedbox.
Quels systèmes d'exploitations sont disponibles ?
Vous avez la possibilité de consulter l'ensemble des systèmes d'exploitation directement en simulant une souscription sur notre site internet www.firstheberg.com/serveur-dedie ou www.firstheberg.com/vps. Nous proposons à l'installation l'ensemble des OS les plus installés comme windows server 2008/2012 et Linux Centos, Debian.
Je viens de recevoir les accès à mon serveur dédié / VPS par email mais je n'arrive pas à me connecter ?
En fonction du système d'exploitation, vous devrez vous connecter à l'aide d'outils spécifiques. Sur Windows, utilisez le bureau à distance. Sur une installation Linux, connectez vous à l'aide du logiciel Putty, gratuit et accessible sur internet.
Attention, lorsque vous vous connectez sur votre serveur dédié, veillez à bien copier/coller à l'identique les informations données. Veillez à ce qu'un espace ne se soit pas inséré dans votre copier/coller. Veillez également à ne pas confondre les L avec les i majuscule ou les O avec 0 si vous ne copier/coller par vos accès.
Je souhaite changer mon offre VPS, est ce possible ?
Depuis votre espace client, vous avez la possibilité "d'upgrader" votre VPS, c'est à dire passer à l'offre supérieure.
Les VPS ne peuvent en revanche pas être "downgrade". Vous ne pourrez upgrader un VPS que sans sa catégorie produit, c'est à dire qu'un LP ne peut pas être upgradé en GP ou plus.
Comment faire pointer mon nom de domaine vers mon Serveur Dédié / VPS ?
Le pointage de votre nom de domaine vers votre service d'hébergement serveur dédié / VPS est possible. Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, dans la gestion des "zones DNS" et de remplacer l'IP du CHAMP A par l'ip de votre serveur dédié / VPS.
De la même manière, vous pouvez utiliser votre serveur dédié / VPS pour envoyer vos emails, il vous suffit alors de faire pointer le CHAMP MX vers l'ip de votre server.
